本專賣網所販售之商品均自購買日起(以到貨登記為準)7日內出現非人為之瑕疵或破損,您可以選擇退貨、換貨(將不進行修理)。請顧客保存好有效商品訂單憑證,以確保後續服務。
符合以下條件,可以要求換貨:
(1)您在收到商品時,請儘速檢查購買之商品,發現實際商品有品質問題
(2)實際收到商品與網站上描述的有很大的出入
換貨流程:您必須在3至7日內與我們客服人員聯繫(專線電話: 04-2330-3308)。我們會在3個工作日內為您重新出貨,商品到達時間將會順延。
符合以下條件,可以要求退貨:
客戶收到貨物後兩天之內,
(1)發現商品有明顯的製造缺陷、瑕疵或損壞等情形
(2)商品經過一次換貨但仍然存在品質問題的
(3)由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天後仍未收到商品者
退貨流程:客戶在收到商品後3天內與我們聯繫,我們會在2個工作日內透過銀行匯款(或其他方式,例如當面退回現金)把您的退回購買金額。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:
(1)商品出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨
(2)超過退換貨期限的退換貨要求
(3)退換商品不全或者外觀受損
(4)會員出貨單據丟失或者不全
(5)產品並非購置本專賣網
(6)商品本身完好,買錯商品之個人疏失
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