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| 相關問題 |
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會員相關問題 |
商品訂購問題 |
付款須知問題 |
運送相關問題 |
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| 會員相關問題 |
| 問： |
為什麼要註冊會員？ |
| 答： |
1、只有註冊會員才可在網上進行訂購，享受優惠的價格。
2、只有註冊會員才可登錄"會員中心" ，使用更多的會員購物功能，管理自己的資料。
3、只有註冊會員才可獲得我們提供的其他優惠服務。 |
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| 問： |
會員註冊會不會影響個資法？ |
| 答： |
專賣網銷售美術用商品之用，僅需會員的姓名、收貨地址及電話，若非必要的個人資訊毋庸輸入，本專賣網不收集會員個人資訊。 |
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| 問： |
會員有何權益？ |
| 答： |
本專賣網會員終身有效，僅有快速購買商品便利，日後或許有其他的優惠福利，將於專賣網公告周知。 |
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| 問： |
特約商店是否有優惠？ |
| 答： |
為了保護特約商店的利益，本專賣網暫時不提供特約商店優惠服務。但是在實體門市店面仍將提供優惠折扣給特定顧客。 |
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| 商品訂購問題 |
| 問： |
如何訂購商品？ |
| 答： |
您可以先瀏覽我們的網站了解商品並加入會員。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯繫訂購。
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| 問： |
會員消費有何保障？ |
| 答： |
依據消費者保護法，網路交易視同實體交易，若有交易糾紛可請法律機構仲裁。交易問題建議會員直接到門市單面溝通以獲得問題之解決。 |
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| 問： |
我可以在外國訂購商品嗎？ |
| 答： |
網路無國界之限制，不過運送商品目前僅限台灣地區(含離島)，只要運送地區在貨運業者能抵達的範圍，本專賣網才可以受理訂單，敬請見諒。 |
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| 問： |
特殊情形？ |
| 答： |
在不可抗力的天災意外之下，本專賣網保有權力接受或取消訂單，但不會侵佔會員的金錢及商品。 |
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| 付款須知問題 |
| 問： |
付款安全性？ |
| 答： |
請參閱購物服務及交易安全，請會員慎選自己喜愛的交易方式。
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| 問： |
ATM轉帳會有問題嗎？ |
| 答： |
ATM轉帳請仔細對照專戶帳號，若不慎轉帳錯誤，本專賣網無權請求對方退回轉帳金額，若有疑慮，請洽消費者公平會詢問及協助，請小心處理轉帳作業。 |
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| 問： |
請問有信用卡服務嗎？ |
| 答： |
目前本專賣網沒有提供信用卡服務，未來將會提供。 |
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| 問： |
訂單是否可以合併？ |
| 答： |
會員有時想臨時加買其他商品，為了避免浪費運送資源，本專賣網會視情況合併訂單，一次寄送可以節省運費，將遊客服人員電話通知；訂單查詢仍維持原樣。 |
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| 問： |
請問是否有收據或是發票之購買證明？ |
| 答： |
請於填寫訂貨單時一併輸入是否要開收據，若要開發票則須另外加收5%的貨物稅，目前美術商品定價皆為未稅之金額。 |
| 運送相關問題 |
| 問： |
外島地區，金門、馬祖、澎湖等地可以運送嗎？ |
| 答： |
其實是可以寄送的，只是運費不是標準的NT$100，因為船運的費用不同，另外運送時間也會比較久，客服人員會另外以電話通知。
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| 問： |
所有的美術器材用品都能夠運送嗎? |
| 答： |
有些貨品比較大，運費也是另外計價；大宗訂購由於數量大，容積在運送上運費也比較高，客服人員會另外知會會員。 |
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| 問： |
寄送的時間是否能決定？ |
| 答： |
運送是委託貨運業者，貨運業者會根據購買所留的連絡電話取得聯繫收貨人(貨到付款一定要當面交貨並且收費)。本專賣網不設定寄送時間，配合收貨人為主。 |
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| 問： |
運費怎麼算？ |
| 答： |
為了避免運送小額商品，浪費運送資源，本專賣網再購買金額未達NT$
2000酌收運費NT$ 100，若有代收還必須加收NT$ 30。金額超過NT$ 2000，本專賣網願意負擔運費。 |
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